If you are looking for a reliable guide to Mycasino suisse, this article covers everything from registration to your first withdrawal.

Voraussetzungen

Bevor Sie im Casino My loslegen können, sollten folgende Punkte geklärt sein:

• Mindestalter 18 Jahre – bei der Registrierung wird Ihr Geburtsdatum geprüft.
• Wohnsitz in der Schweiz – das Angebot richtet sich an Spieler mit Schweizer Adresse.
• Gültiges Ausweisdokument – für die KYC-Überprüfung wird meist der Schweizer Pass oder die ID-Karte benötigt.
• Stabile Internetverbindung – für die mobile-optimierte Website reicht eine 3G-Verbindung, empfohlen wird LTE.
• E-Mail-Adresse und Handynummer – für die 2FA-Authentifizierung und Benachrichtigungen.
• Keine aktiven Spielsperren – prüfen Sie vorab, ob Sie bei OASIS oder dem Schweizer Selbstausschluss registriert sind.

Erstellen Ihres Kontos

Die Kontoerstellung im Casino My dauert etwa fünf Minuten:

1. Rufen Sie die Startseite der Website auf und klicken Sie auf „Registrieren“.
2. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail.
3. Wählen Sie einen Benutzernamen und ein sicheres Passwort (mindestens 8 Zeichen mit Zahlen und Sonderzeichen).
4. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse über den Link, den Sie per Post erhalten.
5. Führen Sie die erste Einzahlung durch – der Bonus wird bei vielen Aktionen automatisch gutgeschrieben.
6. Laden Sie die progressive Web-App (PWA) aus dem Browser auf Ihren Startbildschirm – das erspart die Suche nach einer App im Store.

Wie funktioniert das Wetten?

Die Umsatzbedingungen im Casino My sind ein zentraler Punkt, den Sie verstehen sollten. Angenommen, Sie erhalten einen Bonus von 100 CHF bei einer Einzahlung von 100 CHF mit einem 30-fachen Umsatzbedarf auf Einzahlung plus Bonus. Die Formel lautet:

Umsatzbedarf = (Einzahlung + Bonus) × Umsatzfaktor

Also: (100 CHF + 100 CHF) × 30 = 6 000 CHF. Sie müssen also Wetten im Wert von 6 000 CHF platzieren, bevor Sie eine Auszahlung beantragen können. Dabei zählen Spiele wie Spielautomaten zu 100 %, Tischspiele wie Blackjack oder Roulette jedoch oft nur zu 20 % oder 10 %. Ein Beispiel:

Wenn Sie an einem Spielautomaten 600 Runden à 10 CHF drehen, erreichen Sie 6 000 CHF Umsatz. Bei Roulette mit 20 % Gewichtung müssten Sie 30 000 CHF einsetzen, um denselben Umsatz zu erreichen. Wichtig: Die maximale Wette während des Bonus beträgt oft 5 CHF pro Runde – sonst verfällt der Bonus.

Lizenz & Spielerschutz

Das Casino My verfügt über eine Lizenz aus Curacao. Wichtig: Für Spieler aus der Schweiz kann dies steuerliche Auswirkungen haben – Gewinne aus Curacao-lizenzierten Casinos unterliegen möglicherweise der Schweizer Einkommenssteuer, anders als bei einer lokalen Schweizer Lizenz. Prüfen Sie als Spieler die steuerlichen Regelungen in Ihrem Kanton. Die Seite setzt auf SSL-Verschlüsselung (128-Bit) und bietet Tools wie Einzahlungslimits und Selbstausschluss. Die 2FA-Authentifizierung wird dringend empfohlen, um Ihr Konto zu schützen.

Geld rein, Geld raus

Für Ein- und Auszahlungen stehen mehrere Optionen zur Verfügung:

Die Auszahlungslimits liegen meist bei 500 CHF pro Tag und 5 000 CHF pro Monat. Für höhere Beträge müssen Sie sich an den Kundendienst wenden.

Support-Guide

Der Kundendienst des Casino My hilft bei verschiedenen Szenarien:

• Passwort vergessen: Klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen“ und folgen Sie der E-Mail – die Antwort kommt innerhalb von Minuten.
• KYC-Dokument nicht akzeptiert: Senden Sie das Dokument erneut mit besserer Auflösung (mindestens 300 dpi) – der Support prüft es binnen 24 Stunden.
• Bonus wurde nicht gutgeschrieben: Überprüfen Sie, ob der Bonuscode eingegeben wurde. Falls nicht, kontaktieren Sie den Live-Chat (Berechtigungsnachweis erforderlich).
• Auszahlung hängt fest: Nach 5 Werktagen ohne Statusänderung wenden Sie sich per E-Mail mit Ihrer Benutzer-ID an support@casinomy.ch.
• Problem mit mobil-optimierter Seite: Cache leeren (Einstellungen → Browser-Daten löschen) und erneut starten.
• Selbstausschluss aktivieren: Schreiben Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Selbstausschluss“ – der bestätigte Ausschluss ist innerhalb von 2 Stunden wirksam.

Wissenswertes

Wenn eine Auszahlung länger dauert als angegeben, gehen Sie wie folgt vor:

• Prüfen Sie zuerst den Status im Konto unter „Transaktionen“. Bei „Ausstehend“ kann die Bearbeitung 1–3 Werktage dauern.
• Warten Sie bis zu 7 Werktage, bevor Sie handeln – dann kontaktieren Sie den Kundendienst per E-Mail mit dem Betreff „Auszahlungsverzögerung“ und Ihrer Konto-ID.
• Der Live-Chat ist von 9 bis 22 Uhr besetzt – antworten Sie auf Rückfragen schnell, um den Prozess zu beschleunigen.
• Bei Problemen mit der gewählten Zahlungsmethode (z. B. Bank hat überwiesen, aber Geld nicht angekommen) bitten Sie um eine Transaktions-ID und wenden Sie sich an Ihre Bank.

Spieler fragen

Wie lange dauert die KYC-Überprüfung?

Die Überprüfung Ihrer Identität dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden nach Einreichung der Dokumente.

Kann ich das Casino My auf dem Smartphone nutzen?

Ja, das Casino My ist als progressive Web-App optimiert – Sie können es über den Browser starten und auf den Startbildschirm legen.

Welche Steuern fallen auf Gewinne an?

Da die Lizenz aus Curacao stammt, können Gewinne in der Schweiz einkommenssteuerpflichtig sein – informieren Sie sich bei Ihrem Steuerberater.

Gibt es Limits für Einzahlungen?

Ja, Sie können selbst Limits festlegen – der minimale Betrag liegt bei 10 CHF, das Maximum bei 5 000 CHF pro Transaktion.

Wie aktiviere ich die 2FA?

Gehen Sie zu den Kontoeinstellungen, wählen Sie „Sicherheit“ und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung über eine Authenticator-App.

Kann ich mehrere Boni gleichzeitig nutzen?

Nein, das Casino My erlaubt nur einen aktiven Bonus pro Konto – ein neuer Bonus wird erst nach Erfüllung der Umsatzbedingungen aktiviert.

Was passiert, wenn ich das Passwort vergesse?

Klicken Sie auf „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite und folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail.

Werden Auszahlungen am Wochenende bearbeitet?

In der Regel werden Auszahlungen nur an Werktagen bearbeitet – Wochenend- oder Feiertagsanfragen werden am nächsten Werktag geprüft.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Senden Sie eine E-Mail an den Kundendienst mit dem Betreff „Selbstausschluss“ und geben Sie den gewünschten Zeitraum an – der Ausschluss wird umgehend umgesetzt.

Mit diesem Leitfaden sind Sie bestens gerüstet, um das Casino My sicher und informiert zu nutzen. Denken Sie stets daran, verantwortungsvoll zu spielen und Ihre persönlichen Limits zu setzen.